Vos missions

Après une première phase de déploiement territorial réussie, le programme est désormais engagé dans la mise en œuvre de sa structuration : consolidation du réseau, dispositifs d’aller-vers, élargissement des publics et du bouquet de service, qualité de service, renforcement de la formation des Conseillers, structuration du pilotage départemental, valorisation du métier et renforcement des capacités de pilotage.

Dans ce cadre, le programme France services fait évoluer les outils numériques à disposition de la politique publique et de son réseau (conseillers et conseillères, coordinateurs territoriaux, partenaires), et notamment de son SI principal.

L’enjeu principal consiste à accompagner la forte croissance du nombre d’utilisateurs et l’émergence de nouveaux besoins (usages, formations, pilotage de l’activité…) concernant les outils numériques à disposition. Un enjeu secondaire consistera à piloter le déploiement de nouveaux outils visant à faciliter le quotidien du réseau.

Il s’agit d’un projet stratégique pour le programme au regard du volume des 8 000 utilisateurs actuels ainsi que des données collectées via ces outils.

A ce titre, le programme se renforce avec l’intégration dans son équipe d’un.e chargé.e de projets informatiques, travaillant en lien avec la Responsable du pilotage par la donnée et des projets innovants.

Les principales missions affectées à ce poste seront les suivantes dans le cadre du pilotage du système d’information principal France services :

• Être garant(e) de la co-construction et de la mise en œuvre de la feuille de route stratégique et sa déclinaison opérationnelle ;
• Recueillir, évaluer et prioriser les besoins auprès des opérationnels du programme, des partenaires et des utilisateurs finaux (rédaction des spécifications ou user stories) ;
• Préparer et suivre les phases de recette ;
• Piloter l’opérateur de service et suivre l’ensemble de ses engagements, actions, budget et risques ;
• Préparer et animer les instances de gouvernance (comités stratégiques, comités de pilotage) ;
• Coordonner l’élaboration et assurer le suivi de la mise en œuvre la stratégie de conduite du changement et d’accompagnement des +8 000 utilisateurs (communication, formation, supports et documentation utilisateurs,…) 
• Proposer des actions d’amélioration continue sur l’ensemble du périmètre ;
• Faire le lien et optimiser les process du support technique du prestataire.

Le(la) chargé(e) de projets sera amené(e) à travailler sur d’autres projets liés à l’outillage numérique :

• Pilotage des autres solutions numériques à disposition du programme ;
• Pilotage d’expérimentations de nouveaux outils visant à faciliter les missions du réseau.

Vous serez en lien direct avec les PO ou PPO des solutions numériques du portefeuille France services.

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme,  Ecole d’ingénieurs, TPE, IAE  ou équivalent Master Management des systèmes d'information ou Informatique vous bénéficiez d'une expérience précédente dans le domaine concerné.

Votre compréhension de l’environnement et des activités de l’entreprise ainsi que les besoins et les contraintes des utilisateurs fait partie de vos forts.

Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et de communication afin d’assurer une collaboration efficace avec les prestataires et les partenaires

Vous possédez une forte capacité de formalisation et de cadrage du besoin, 

Travailler en équipe et coordonner des acteurs multiples ne vous fait pas peur.

Vous maitrisez parfaitement Pilotage de systèmes d’informations
Gestion de projet (planning, budget, indicateurs) ainsi que les pratiques agile SCRUM.

Vous faites preuve d’initiatives et de réactivité.

Autonome et rigoureux(se), vous appréciez le travail en équipe. Vous avez une bonne capacité d'adaptation, de compréhension métier et vous disposez d'un bon esprit de synthèse.

Compétences attendues

Chargé-e de projets systèmes d'information – Programme France Services

Éléments de candidature